Правила возврата

Настоящие Правила регулируют порядок возврата денежных средств при приобретении цифровых товаров на сайте Студии звукозаписи Дмитрия Носкова — https://folkstudio.ru/.

Продавец:

Носков Дмитрий Алексеевич
Самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход
ИНН: 121604408745
Email: accordion-retro@mail.ru

1. Цифровые товары

На Сайте реализуются цифровые материалы, в том числе фонограммы, ноты и иные музыкальные файлы.

После успешной оплаты покупателю предоставляется доступ к приобретённому цифровому товару способом, указанным на Сайте: посредством личного кабинета, ссылки для скачивания и/или отправки соответствующих материалов на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

Цифровой товар является нематериальным объектом и после предоставления покупателю доступа к файлу не может быть фактически возвращён продавцу аналогично обычному материальному товару.

2. Возврат цифрового товара надлежащего качества

После предоставления покупателю доступа к приобретённому цифровому товару надлежащего качества вопрос о возможности отказа от покупки и возврата денежных средств рассматривается с учётом характера цифрового товара, факта его предоставления покупателю и требований действующего законодательства Российской Федерации.

Сам по себе факт того, что покупатель впоследствии передумал использовать приобретённый материал, ошибся при самостоятельном выборе товара либо удалил полученный файл со своего устройства, не означает автоматически наличие оснований для возврата денежных средств.

Настоящие Правила не ограничивают права покупателя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.

3. Когда можно обратиться за возвратом

Покупатель вправе обратиться к Продавцу, в частности, если:

• денежные средства были списаны, но оплаченный цифровой товар не был предоставлен;
• покупателю был предоставлен другой товар вместо оплаченного;
• предоставленный файл повреждён и не может быть использован по назначению по причинам, возникшим на стороне Продавца;
• произошла повторная или ошибочная оплата одного и того же заказа;
• цифровой товар существенно не соответствует описанию, размещённому на Сайте;
• имеются иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

При наличии недостатков приобретённого продукта права потребителя на предъявление соответствующих требований сохраняются. КонсультантПлюс

4. Порядок обращения

Для рассмотрения вопроса о возврате необходимо направить обращение на:

accordion-retro@mail.ru

В обращении желательно указать:

• ФИО покупателя;
• адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа;
• номер заказа;
• наименование приобретённого товара;
• причину обращения;
• при необходимости — сведения или материалы, подтверждающие возникшую проблему.

Продавец рассматривает обращение и сообщает покупателю результат и дальнейший порядок действий в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

При принятии решения о возврате денежные средства возвращаются тем способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не согласован сторонами и допускается платежной системой.

5. Заключительные положения

Все вопросы, связанные с приобретением цифровых товаров и возвратом денежных средств, можно направлять по адресу:

accordion-retro@mail.ru

Продавец: Носков Дмитрий Алексеевич
ИНН: 121604408745
Сайт: https://folkstudio.ru/